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🔎 카카오 CPO 홍민택, 카카오톡 개편 논란의 중심에 선 인물
카카오의 최고제품책임자(CPO) 홍민택(42세)이 최근 대중과 언론의 집중 조명을 받고 있습니다.
그가 주도한 카카오톡 대규모 개편 프로젝트가 공개되자, 사용자 불만이 폭발적으로 쏟아졌기 때문입니다.
- 📱 ‘친구 탭’을 인스타그램 피드형 구조로 바꾸는 등 메신저 본연의 기능이 흐려졌다는 비판이 이어졌습니다.
- 사용자들은 “굳이 원치 않는 정보까지 노출된다”, “톡은 단순해야 한다”라는 반응을 보였습니다.
- 개편 직후 카카오 주가는 하락세를 보이며 기업 이미지에도 타격이 가해졌습니다.
결국 카카오는 개편 발표 불과 며칠 만에 친구 탭을 기존 목록형으로 복원하고, 피드형 기능은 별도의 ‘소식’ 메뉴로 분리하는 수정을 발표했습니다.
⚡ 내부 반발과 책임론
논란은 단순히 이용자 불만에 그치지 않았습니다.
카카오 내부 직원들 사이에서도 “의견 반대에도 불구하고 강행했다”, “리더십이 독단적이었다”는 불만이 터져 나왔습니다.
- 익명 게시판을 통해 홍민택 CPO 책임론이 대두되며, 개편 기획 과정의 문제점이 드러났습니다.
- 일부 보도에서는 개편 이후 카카오 주가가 약 10% 가까이 하락했다고 전하기도 했습니다.
- 카카오 내부뿐 아니라 외부 투자자들 사이에서도 “신뢰 회복이 필요하다”는 목소리가 커지고 있습니다.
👨💼 홍민택 프로필 및 경력
이번 사태와는 별개로, 홍민택 CPO의 화려한 이력과 배경도 주목받고 있습니다.
- 이름: 홍민택 (洪敏澤, Hong Min-taek)
- 출생: 1982년 10월 5일 (42세)
- 국적: 대한민국 🇰🇷
- 직업: 기업인
- 현직: 카카오 최고제품책임자(CPO)
📚 학력
- 한국과학기술원(KAIST) 공과대학 산업공학 학사
- KAIST 대학원 산업공학 석사
- 프랑스 INSEAD 경영학 석사(MBA)
💼 주요 경력
- 삼성전자 무선사업부 근무, 삼성페이 관련 프로젝트 참여
- 비바리퍼블리카(토스 운영사) 합류 → 금융 플랫폼 서비스 기획 및 운영
- 토스뱅크 대표로서 흑자 전환 성과 달성
- 2025년, 카카오 CPO로 선임 → 카카오톡·카카오맵 등 주요 서비스 총괄
🙋 홍민택 CPO의 해명
논란이 확산되자 홍민택 CPO는 사내망에 장문의 글을 남기며 해명에 나섰습니다.
그는
- “트래픽이 줄지 않았고, 사용자들의 피드백을 반영해 개선하겠다”
- “이번 개편은 혁신을 위한 도전이었으나, 소통 방식에 부족함이 있었다”
라고 밝혔습니다.
하지만 이 해명에도 불구하고 여론은 여전히 냉담하며, 실질적 책임 회피라는 지적도 나오고 있습니다.
📌 앞으로의 전망
홍민택 CPO가 추진한 카카오톡 개편은 혁신적 시도라는 긍정적 평가도 있지만, 동시에 사용자와의 소통 부재라는 한계를 드러냈습니다.
👉 카카오톡은 국민 메신저이자 4천만 명 이상이 쓰는 필수 앱인 만큼, 작은 변화도 거대한 파장을 불러옵니다.
따라서 이번 논란은 단순한 UI 개편 문제가 아니라, 카카오 서비스 전략의 방향성을 가늠하는 중요한 시험대가 될 것으로 보입니다.
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